1. Introducción
AlToke Pro ("la Aplicación") es un servicio de gestión y control de inventario desarrollado por BetoGraf SpA("nosotros", "la Empresa"), con domicilio en Chile. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios ("usted", "el Usuario") cuando utilizan nuestra aplicación móvil y plataforma web disponible en https://atp.betograf.cl.
Al registrarse y utilizar AlToke Pro, usted acepta los términos descritos en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
2.1. Información de Cuenta
- Correo electrónico: Utilizado para autenticación, comunicación y recuperación de cuenta.
- Nombre (opcional): Si inicia sesión con Google, podemos recibir su nombre de perfil público.
- Identificador de usuario (UUID): Generado automáticamente por nuestro sistema de autenticación para asociar sus datos.
2.2. Información de Negocio
- Nombres de sucursales, bodegas y tiendas que usted registre.
- Categorías, productos, variantes de productos, precios y códigos de barra/QR.
- Niveles de inventario (stock actual y mínimos de reorden).
- Historial de movimientos de stock (entradas y salidas).
Toda esta información es proporcionada voluntariamente por el usuario y es de carácter comercial, no personal sensible.
2.3. Información Técnica
- Token de dispositivo (FCM Token): Si acepta recibir notificaciones push, almacenamos el token de Firebase Cloud Messaging para enviarle alertas de stock crítico.
- Datos de navegación: Información estándar del navegador (tipo, versión) recopilada automáticamente por nuestro servidor para fines de diagnóstico.
2.4. Información de Pago
Los pagos de suscripción son procesados exclusivamente por Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.). AlToke Pro NO almacena, procesa ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias. Solo almacenamos el identificador de la suscripción de Mercado Pago y el estado del pago (activo, inactivo, pendiente).
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer y mantener el servicio de gestión de inventario.
- Autenticar y proteger su cuenta de usuario.
- Enviar notificaciones push de alertas de stock crítico (si usted las autoriza).
- Gestionar su plan de suscripción (Trial, Pro Simple, Pro Multi-Sucursal).
- Mejorar la experiencia del usuario y solucionar errores técnicos.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing.
4. Almacenamiento y Seguridad
- Los datos se almacenan en servidores seguros de Supabase (PostgreSQL) con cifrado en tránsito (TLS/SSL) y aislamiento por usuario mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security).
- Las contraseñas son gestionadas por Supabase Auth y nunca son almacenadas en texto plano.
- El backend de la aplicación está desplegado en Render con conexiones HTTPS exclusivamente.
- El frontend está desplegado en Vercel con certificados SSL gestionados automáticamente.
5. Datos Almacenados Localmente
AlToke Pro utiliza tecnologías de almacenamiento local en su dispositivo para mejorar la experiencia:
- IndexedDB: Se utiliza para almacenar temporalmente movimientos de inventario cuando el dispositivo no tiene conexión a internet. Estos datos se sincronizan con la nube en cuanto se recupera la conectividad y se eliminan del almacenamiento local tras la sincronización exitosa.
- Service Worker (Cache): Se utiliza para almacenar en caché los recursos estáticos de la aplicación (HTML, CSS, JavaScript, imágenes) y permitir el funcionamiento offline parcial de la interfaz.
6. Servicios de Terceros
AlToke Pro integra los siguientes servicios de terceros:
| Servicio | Propósito | Política |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | Ver política ↗ |
| Firebase (Google) | Notificaciones push (FCM) | Ver política ↗ |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos | Ver política ↗ |
| Vercel | Hosting del frontend | Ver política ↗ |
| Render | Hosting del backend | Ver política ↗ |
| Google Auth | Inicio de sesión con Google | Ver política ↗ |
7. Retención y Eliminación de Datos
- Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa en AlToke Pro.
- Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a soporte@betograf.cl con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta".
- Procesaremos su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.
- La eliminación es permanente e irreversible. Todos los productos, sucursales, movimientos de stock y datos de suscripción serán eliminados.
8. Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y normativas internacionales aplicables, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Cancelar (eliminar) su cuenta y datos asociados.
- Oponerse al tratamiento de ciertos datos.
- Revocar el consentimiento para el envío de notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a soporte@betograf.cl.
9. Menores de Edad
AlToke Pro es una aplicación de gestión comercial dirigida a adultos y emprendedores. No está diseñada para ser utilizada por menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política. El uso continuado de la aplicación tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
11. Contacto
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